По данным департамента общественных и внешних связей Югры, сейчас в службу «122» поступает 91 звонок в день. «Vika» обрабатывает 80% поступающих звонков, остальные переводятся на колл-центры и регистратуры больниц.
«Сейчас мы работаем над расширением кругозора голосового помощника, чтобы он мог отвечать более предметно на задаваемые вопросы, закрыть больничный и сделать переадресацию на лечебное учреждение», – рассказал заместитель директора департамента информационных технологий Югры Юрий Торгашин.
