При закрытии больничного югорчане будут общаться с искусственным интеллектом

При закрытии больничного югорчане будут общаться с искусственным интеллектом
С телефоном
Фото: mperspektiva.ru
В ХМАО для снижения нагрузки на операторов единого телефонного номера 122 по вопросам о коронавируса запустят голосового помощника «Vika», который будет помогать закрывать больничный и делать переадресацию звонка на нужную больницу.

По данным департамента общественных и внешних связей Югры, сейчас в службу «122» поступает 91 звонок в день. «Vika» обрабатывает 80% поступающих звонков, остальные переводятся на колл-центры и регистратуры больниц.

«Сейчас мы работаем над расширением кругозора голосового помощника, чтобы он мог отвечать более предметно на задаваемые вопросы, закрыть больничный и сделать переадресацию на лечебное учреждение», – рассказал заместитель директора департамента информационных технологий Югры Юрий Торгашин.

Подпишитесь на рассылку

и станьте одним из первых, кто будет в курсе главных новостей Нижневартовска