«Такое бывает во всех сетевых магазинах, тут ничего не поделаешь, подходите с чеком к стойке администратора, и вам меняют товар или возвращают деньги, а вот если Просрочка попадётся на прилавке то это бесспорный косяк, хотя я и не сталкивался лично с этим явлением в сетевых магазинах» - прокомментировал снимок вартовчанин Роман.К сожалению, случаи обнаружения на полках магазинов или покупки испорченных товаров и продуктов далеко не редкость. Читатели регулярно присылают нам сообщения о таких случаях и интересуются: «Как быть в такой ситуации»?
Вот ещё один пример. Товар был обнаружен на прилавке магазина 6 сентября.
Отметим, что всего в региональное управление Роспотребнадзора по Югре за 9 месяцев 2016 года поступило 1052 обращения, чуть больше половины из них касаются розничной торговли. С жалобами на общественное питание поступило 73 заявления.
В Нижневартовском отделении федеральной службы сообщили, что «просрочки», «обвесов» и «обсчетов» касается каждое второе поступившее от граждан заявление и ни одно из них не остается без внимания. Подобных случаев в городе происходят десятки ежегодно.
Недавно, к примеру, к примеру, удалось выявить факт обмана покупателей в одном из крупных магазинов. Покупательница взвесила дома купленный продукт и выяснилось, что он легче, чем написано на ценнике. Магазин наказали, а женщине вернули 12 переплаченных за товар рублей. Сумма небольшая, но тут дело принципа.
Итак, что же делать, если ваши права покупателя оказались нарушены? Во-первых, зафиксировать данный факт. В этом помогут документы (кассовый чек, например), слова свидетелей или снимок на мобильном. В случае с просрочкой, к сожалению, лучше купить испорченный товар и сохранить его как «вещдок». Можно обойтись и снимком, но это затруднит сам процесс расследования.
Затем нужно прийти в местное отделение Роспотребнадзора (Омская,15) и написать соответствующее заявление, приложив к нему всю доказательную базу.
«Это может стать основание для внеплановой проверки торговой точки. Если данные о нарушении подтвердятся, то магазин получит предписание об устранении нарушений, а также будет наказан административным взысканием», - сообщил заместитель начальника отдела по защите прав потребителей нижневартовского отделения Роспотребнадзора Павел Капустин.Сегодня отмечается всемирный день качества и наш портал, пользуясь случаем, хотел бы обратить Ваше внимание на тот факт, что постить в социальных сетях снимки испорченной еды – далеко не лучший метод борьбы с недобросовестными магазинами.
Если вам дорого собственное здоровье и здоровье ваших земляков, то не поленитесь, обнаружив просроченный товар, написать заявление в надзорные органы. Или хотя бы набрать телефон горячей линии Роспотребнадзора 8-800-100-0004 и рассказать о случившемся. Этот номер работает каждый день (с 10-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45 по московскому времени) и звонок бесплатен.
