Деловой завтрак «Мария Голубева: Человек важнее скриптов. Успешные кейсы клиентоориентированного сервиса.»

Как часто Вы слышите слова "индивидуальный подход"?!
Если Вы в бизнесе, то слишком часто. В том числе, потому что сами стремитесь повысить уровень сервиса для своих клиентов, загружая свой персонал бесконечными скриптами и стандартами поведения и ожидая, что клиенты пойдут к вам стройными восторженными рядами... Чего часто не происходит, кстати!

И как рядовому потребителю нам нередко приходиться отбиваться от настойчивых обещаний "индивидуального подхода" во всех сферах. Согласитесь, утомляет? Особенно, когда ожидание и реальность расходятся...

А вот когда реальность превосходит самые смелые ожидания - это всегда вызывает...

Как часто Вы слышите слова "индивидуальный подход"?!
Если Вы в бизнесе, то слишком часто. В том числе, потому что сами стремитесь повысить уровень сервиса для своих клиентов, загружая свой персонал бесконечными скриптами и стандартами поведения и ожидая, что клиенты пойдут к вам стройными восторженными рядами... Чего часто не происходит, кстати!

И как рядовому потребителю нам нередко приходиться отбиваться от настойчивых обещаний "индивидуального подхода" во всех сферах. Согласитесь, утомляет? Особенно, когда ожидание и реальность расходятся...

А вот когда реальность превосходит самые смелые ожидания - это всегда вызывает восхищение, уважение и желание проникнуться профессиональными секретами!  

Именно на такую тему мы готовы предложить Вам полезную встречу в уютной обстановки ресторана💬 "Дорогая, я перезвоню!":

ДЕЛОВОЙ ЗАВТРАК "ЧЕЛОВЕК ВАЖНЕЙ СКРИПТОВ"  10 МАРТА 9.15-10.45

Спикер: очаровательная, солнечная и профессиональная МАРИЯ ГОЛУБЕВА (директор центра эндокринологии и метаболизма "Здрава")

Она поделится своим опытом успешного управления.

Вы узнаете:
-как организовать работу персонала, работающего напрямую с клиентом
-как внедрить стандарт обслуживания и, самое главное, как заставить его работать
-как увязать несколько скучных коэффициентов в эффективную систему оплаты труда
-как выбрать четырех хороших работников за один час
-как получить доверие пациента в частной медицине.

Все советы реальные и применимы и в Вашем направлении бизнеса!

ПОРТФОЛИО:

Центр эндокринологии работает уже более 10 лет. За это время он получил несколько важных наград, самой последней из которых является ПОБЕДА в 2016 году в городском конкурсе “Предприниматель года” в номинации “Торговая марка года”. Слава о центре и принципах клиентоориентированного подхода простирается далеко за пределами Сургута.

Качество информации на Деловом завтраке гарантируем!

Место проведения Делового завтрака традиционное - ресторан "Дорогая, я перезвоню!"(г.Нижневартовск, ул. Пермская 1В ).

Внимание! Условия участия:
предварительная регистрация ОБЯЗАТЕЛЬНА по электронному адресу: 8@praktikum4u.ru (ФИО, организация, телефон), кликом «пойду» в ФБ или звоните ☎3466 694468.

Оплатить участие в мероприятии можно так же на месте в день проведения Делового завтрака. Стоимость: 500 руб. (включая кофе, угощение, фотосессия)