•  
  • Работа
  • Статьи
  • Вопросы на засыпку: метод эффективного интервью

21 февраля 2017

Вопросы на засыпку: метод эффективного интервью

Вопросы на засыпку: метод эффективного интервью
При поиске сотрудника менеджерам по персоналу наверняка вспоминается фраза классика о добыче радия: «В годы добыча – в грамм труды!». Действительно, сколько сил и времени на это приходится тратить! Компьютерные тесты могут использоваться как сито для отсева явно непригодных кандидатов, но, как бы это ни было старомодно, по-прежнему наиболее эффективным при подборе персонала является метод собеседования. А наиболее эффективным способом проведения собеседования – полуструктурированное интервью. Оно хорошо зарекомендовало себя не только при приеме на работу, но и в процессе кадрового аудита внутри организаций. 

Итак, кандидат перед вами. Можно начать интервью, отслеживая, насколько подробно отвечает кандидат, как он реагирует на уточнения, слышит ли собеседника, раскрывается ли. Сразу отметим, что при проведении такого интервью необходимо внимательно отслеживать невербальную обратную связь – обращать внимание на движения рук кандидата, положение его головы, ног, мимику, параметры голоса. 

Предлагаемая схема интервью включает в себя вопросы, при помощи которых выявляются качества личности претендента. 

«Почему вы решили посвятить часть жизни этому делу?» 

Вопрос, затрагивающий область главных ценностей собеседника. Понятно, что работодатель заинтересован в том, чтобы работа выполнялась не только за зарплату и что сотрудник, считающий работу возможностью самовыражения, будет успешнее и целеустремленнее. При искреннем ответе кандидат акцентирует наиболее значимые для него понятия голосом, жестом. А руководитель должен решить, совпадают ли ценности претендента с ценностями компании. Вопрос, затрагивающий область главных ценностей собеседника. Понятно, что работодатель заинтересован в том, чтобы работа выполнялась не только за зарплату и что сотрудник, считающий работу возможностью самовыражения, будет успешнее и целеустремленнее. При искреннем ответе кандидат акцентирует наиболее значимые для него понятия голосом, жестом. А руководитель должен решить, совпадают ли ценности претендента с ценностями компании. 

«Что хотелось бы получить от работы?»

Один претендент отвечает: «Я стремлюсь к удовлетворению, хочу иметь приличную зарплату, интересных людей рядом». Это – человек с «программой «К»: у него есть, к чему стремиться. Другой, человек «с программой «ОТ», отвечает: «Я хотел бы уйти от рутины, от нищеты». «Человек «К» предпочитает поиск использованию уже налаженных проектов. «Человек «ОТ» способен поддерживать и сохранять сделанное. Отсюда ясно, кого можно ставить на «голое место», а кому доверять для развития уже налаженный бизнес. 

«Как вы планируете выполнять работу?»

При ответе один тип людей начинает конструировать: «Я прихожу, я делаю, я организую…» Так отвечает человек действия, поступка, готовый изменять мир. Другой вариант ответа: «Прежде чем что-то предпринимать, нужно понять ситуацию!». Это – ответ человека, склонного рассуждать, объяснять мир. Первый тип людей полезен там, где нужно переломить обстоятельства, сформировать ситуацию, заставить все работать на задачу. Второй тип – хорошие эксперты, аналитики, консультанты. Они нужны, когда нужно понять, в какую сторону наступать и в каком количестве. 

«Как Вы узнаете, что свою работу делаете хорошо?» 

Ответ дает понимание того, где, по мнению отвечающего, находится истина, в нем самом или где-то вне. Один бухгалтер на вопрос о правильности годового отчета отвечает: «Как примут в налоговой, что скажут аудиторы…», другой бухгалтер говорит: «Да я все вижу сам, я же отчет составлял!». Хорошие руководители обычно принадлежат ко второму типу, а их подчиненные более нуждаются в опеке и контроле. Среднюю позицию занимают «процентники» – с одной стороны, работают под руководителем, с другой – доход зависит только от них. Для уточнения типа, к которому принадлежит кандидат, можно использовать вопрос: «А кем вы были в коллективах школы, вуза, предыдущих фирм?» – и согласно этому делать выводы. 

«Вам удается зарабатывать столько, сколько Вы заслуживаете?»

Ответ покажет, насколько претендент способен брать на себя ответственность за свою жизнь, на сколько он оценивает себя. Сотрудник, не склонный принимать на себя ответственность, будет искать виноватых. Люди психологически зрелые отвечают: «От меня зависит: сколько заработаю – столько и заслуживаю». Естественно, ответы оцениваются обязательно с учетом невербальной составляющей. 

«Назовите три хороших и три плохих качества начальника вообще»

Кандидаты, отвечая на вопрос, неизбежно привлекают эпизоды личной истории, связанные с управляемостью, лояльностью, конфликтами. Делясь своим видением руководителя, претендент открывает эффективные методы и стили управления собой. 

«Назовите свои хорошие и плохие качества»

Суждение без преобладания повышенной или пониженной самооценки есть признак личностной зрелости. Здесь необходимо задавать уточняющие вопросы. Например, кандидат отмечает: «Я очень эмоционален». Вопрос: «А как это проявляется в Вашем поведении?» 

Вопросы о прошлых работах
 
Интересно узнать, какими на прошлых работах были стиль руководства, команда, какова была роль в ней кандидата. Обязательно стоит расспросить подробно о причинах перехода с одной работы на другую. Одна претендентка с возмущением поведала о сексуальных домогательствах в ее адрес на более чем пяти фирмах. В процессе собеседования выяснилось, что причина крылась в провокациях со стороны кандидатки. 

«Если помечтать, кем Вы бы видели себя через год, три, пять лет?»

Как-то этот вопрос был задан кандидату на должность, где нужно было устанавливать личные контакты с руководителями служб снабжения разных предприятий. Претендент ответил: «Только свое дело, устал работать на дядю!» Конечно, он не был принят, так как вряд ли он смог бы в будущем организовать свое дело, не уведя от фирмы клиентов. Ответ на вопрос также дает знание и о том, кем кандидат видит себя «по жизни»: эта работа для него эпизод, ступенька наверх или пожизненное занятие. 

Провокативные вопросы 

Их цель – исследование стрессовых реакций кандидата. Одним из способов может быть неделикатное суждение, ставящее под сомнение какие – либо качества кандидата: «Вы слишком молоды, чтобы делать эту работу», «В вашем институте любой мог купить диплом!». Или: «Эта работа не для женщин (мужчин)!». Если на вопрос о хобби претендент ответит: «Я люблю смотреть футбол (балет?)», ему можно возразить: «Да это, по моему мнению, любят делать только дураки (рафинированные интеллигенты)». Как кандидат будет реагировать, скажет о многом. Будет ли он на все соглашаться, вступит в спор, не примет вызов и продолжит спокойно общаться? Наиболее предпочтительна сдержанная реакция: «Если хотите, я мог бы аргументировать свою точку зрения».

В качестве следующего этапа при приеме на работу для одновременной оценки нескольких кандидатов можно использовать игровые ситуации, в процессе которых исследовать, в какой мере кандидаты обладают нужными характеристиками. 

Для примера: фирме нужен менеджер по маркетингу. В круг садятся кандидаты, за кругом находится руководство, их оценивающее. Кандидаты получают задание: реализовать вагон мороженого с запахом рыбы. Одни предлагают провести рекламную кампанию мороженого с рыбьим жиром, которое вкусно и полезно, другие предлагают реализовывать мороженое на рыбозаводах, где и так рыбой пахнет и т.п. В ходе игры оцениваются не только профессиональные навыки, но и умение работать в команде, конфликтность, творческое мышление. Естественно, в результате игры оценка кандидатов будет более объективна, потому что к игровой ситуации, в отличии от собеседования, невозможно подготовиться.

OriginalTM

Другие статьи раздела «Карьера»

3 декабря 2017

Какие вопросы задают на собеседовании?

При подготовке к собеседованию будьте готовы к тому, что на интервью специалист по подбору будет оценивать не столько Ваши профессиональные навыки, сколько Ваше умение о них рассказать, то, насколько Вы можете быть интересным собеседником, заинтересованным и внимательным....

21 ноября 2017

Как научиться культуре общения

Чтобы быть в ладу с самим собой и окружающими людьми, человеку нужно создать атмосферу взаимопонимания на работе и дома, правильно выстроить контакты.

13 ноября 2017

Внешний вид влияет на зарплату?

Думаете, нет? Ошибаетесь. Особенно там, где в описании вакансии сказано, что зарплата по результатам собеседования. Если вы будете выглядеть стильно, дорого, со вкусом, то директор просто не отважится предложить вам ту маленькую сумму, на которую отважился бы при другом...

31 октября 2017

Как найти хорошую работу за границей?

Знание иностранного языка в настоящее время весьма ценное качество всякого соискателя на работу. Оно позволяет устроиться на работу в бюро переводов, крупную международную компанию и т.д. Более того, вы можете даже попытать счастья за границей. Сегодня многие наши соотечественники...

19 октября 2017

Карьерный рост: как добиться повышения в должности?

Карьерный рост принято считать закономерным процессом, в ходе которого должности сменяются по определенным правилам. На практике все далеко не так. Вера в широко распространенные мифы и заблуждения заставляют людей обманываться в своих ожиданиях.

8 октября 2017

На каком Вы этапе жизни офисного работника?

В литературе можно найти характеристики стадий, фаз, этапов возрастного развития человека на протяжении всей жизни. Чаще всего пишут «вообще» — о человеке вообще, личности, развитии, жизненном пути. Хотя в некоторых случаях не обойдены и вопросы развития профессионала, ...

23 сентября 2017

Трудоустройство инвалидов

С давних времён бытует мнение о том, что по отношению этого самого общества к инвалидам, судят о его цивилизованности. На Западе люди с ограниченными физическими возможностями являются полноценными членами общества. Они не изгои, в их жизни две самые основные ценности –...

11 сентября 2017

Большой специалист для маленькой такой компании

Как правило, работодатели не готовы взять на позицию руководителя отдела соискателя с опытом управления крупной компанией. Именно поэтому одни эксперты все еще рекомендуют готовить презентацию своей кандидатуры (резюме, портфолио, внешний вид, самопрезентацию) в...

28 августа 2017

Карьерный рост: как добиться повышения в должности?

Карьерный рост принято считать закономерным процессом, в ходе которого должности сменяются по определенным правилам. На практике все далеко не так. Вера в широко распространенные мифы и заблуждения заставляют людей обманываться в своих ожиданиях.

19 августа 2017

Как развлечься на работе

Исследовательский центр рекрутингового портала SuperJob.ru предложил россиянам составить список занятий, которыми можно развлечь себя на работе. Среди известных и традиционных способов расслабляющего времяпровождения за счет работодателя были названы раскладывания пасья...

13 августа 2017

Главный вопрос любого собеседования

Мечта многих менеджеров по персоналу и рекрутеров – собеседование, состоящее из одного вопроса!

28 июля 2017

Как предотвратить конфликт на рабочем месте. Взгляд сквозь LAB.

Мало найдется людей, которые не слышали о LAB- или, иначе, метапрограммном профиле сотрудника. Но не все знают, насколько широки возможности применения этого простого, но очень точного HR-инструмента.

17 июля 2017

Как избежать страха «новой работы»?

В жизни каждого человека огромное значение имеет стабильность. Не стабильность в чем-либо конкретном, а стабильность как таковая. Ведь вам не хочется, чтобы на работе было все нормально, а дома было вавилонское столпотворение? Но приходит день, когда тщательно выстроенн...

8 июля 2017

Как правильно организовать рабочее место

В жизни многих из нас бывают ситуации, когда, придя на работу, начинаешь искать нужный документ и вдруг обнаруживаешь на столе кучу других бумаг, большая часть которых требуют немедленного реагирования. А тут еще посетители, телефонные звонки и множество срочных дел, не...

29 июня 2017

А хорошо ли там, за рубежом?

В постсоветское время во многих головах сформировалась идея, что за границей - не жизнь, а сказка. Отсутствие информации «оттуда» становилось причиной зарождения и бурного расцвета подобных мифов. Италия – значит, жуешь оливки прямо с дерева и ничего не делаешь, кроме к...

19 июня 2017

Как облегчить себе смену работы

Посмотрите на смену вашей карьеры как на начало нового пути. Воспользуйтесь этим случаем в качестве возможности для создания лучшей карьеры. Теперь у вас появилось время, чтобы найти работу с лучшей зарплатой, или лучшим графиком, или даже поближе к дому.

6 июня 2017

Вместе делаем карьеру

Движение наверх в рамках одной компании – это наиболее удобный путь для карьериста. Образно говоря, вы выбираете хороший локомотив, который тянет вас до конечного пункта.

29 мая 2017

Особенности конкуренции на российском рынке труда

Традиционно в соперничестве хозяйствующих субъектов (компаний, предпринимателей) на рынках товаров, услуг, материальных и финансовых ресурсов преимущество обеспечивают более низкие издержки, оптимальное сочетание цены и качества, способность удовлетворять запрос...

21 мая 2017

Важен ли возраст при трудоустройстве?

Многие люди даже и не стараются искать престижную и высокооплачиваемую работу, считая, что их возраст точно не подойдет работодателям. И в этом их большая ошибка. Сегодня трудоустроиться может практически каждый. Главное – вовсе не возраст, а само желание работать. Если...

10 мая 2017

Как научиться культуре общения

Чтобы быть в ладу с самим собой и окружающими людьми, человеку нужно создать атмосферу взаимопонимания на работе и дома, правильно выстроить контакты.